Centro de Ayuda
¡Estamos aquí para ayudarte!
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, envíos y procesos.
1. ¿Qué tipo de encomiendas transportan?
Transportamos documentos, paquetes, cajas, mercadería comercial, repuestos, muebles, electrodomésticos y carga en general, siempre que esté permitida por la legislación vigente.
2. ¿A qué destinos realizan envíos?
Realizamos envíos entre la Gran Área Metropolitana (GAM) y Pérez Zeledón, Buenos Aires, Dominical, Uvita, Ojochal, Ciudad Cortés, Palmar Norte y Palmar Sur.
Además, conectamos estos destinos con el resto de Costa Rica mediante nuestra red de aliados comerciales, ampliando nuestra cobertura a nivel nacional.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi envío?
La mayoría de las encomiendas se entregan al siguiente día hábil. Algunos destinos pueden requerir un tiempo adicional según la ruta y las condiciones operativas.
4. ¿Cuánto cuesta un envío?
El precio depende del peso, volumen, destino y tipo de mercancía. Puedes solicitar una cotización gratuita por WhatsApp, teléfono o desde nuestro sitio web.
5. ¿Ofrecen servicio de recolección?
Sí. Contamos con servicio de recolección programada para clientes empresariales en la GAM y también podemos coordinar recolecciones puntuales según disponibilidad.
6. ¿Realizan mudanzas?
Sí. Ofrecemos servicios de mudanza para hogares, oficinas y comercios, adaptados al tamaño y necesidades de cada cliente.
7. ¿Cómo debo empacar mi encomienda?
Los artículos deben estar correctamente empacados para protegerlos durante el transporte y la manipulación. Recomendamos utilizar cajas de cartón resistentes, plástico stretch o de burbujas, espuma, papel de relleno u otros materiales de protección adecuados según el tipo de mercancía.
El contenido debe quedar bien asegurado dentro del empaque para evitar movimientos, golpes o daños. Un empaque realizado correctamente garantiza que tu envío llegue completo y en optimas condiciones.
Si tienes dudas sobre cuál es el empaque más adecuado para tu envío, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.
8. ¿Cómo puedo rastrear o consultar el estado de mi envío?
Puedes consultar el estado de tu encomienda en cualquier momento comunicándote con nuestro equipo. Con gusto verificaremos el avance de tu envío y te brindaremos la información más actualizada. WhatsApp: 8771-7625 / Teléfono: 2771-7625
9. ¿Cuándo y cómo puedo pagar mi envío?
Aceptamos efectivo, SINPE Móvil, transferencias bancarias y PayPal.
No es necesario pagar por adelantado. Puedes cancelar el costo del envío al momento de entregarlo en nuestras sucursales o cuando el destinatario lo reciba, según la modalidad acordada.
10. ¿Por qué elegir Transcama?
Porque ofrecemos atención personalizada, tiempos de entrega ágiles, tarifas competitivas y más de cuatro décadas de experiencia conectando la Gran Área Metropolitana con Pérez Zeledón y la Zona Sur de Costa Rica.
Fuimos pioneros en esta ruta y conocemos cada kilómetro, cada destino y cada necesidad de nuestros clientes. Nuestra trayectoria habla por sí sola: cuando se trata de transportar su encomienda, la experiencia sí hace la diferencia.